Казуси
Всеки казус с клиент — на едно място
Рекламация, запитване, проект, спор — всичко, което изисква повече от един разговор с клиента, е казус. История, файлове, отговорник и статус са в него, а клиентът вижда докъде е стигнал през защитен линк, без да ви търси по телефона.
История
хронологично
Файлове
към казуса
Линк
за клиента
Рекламация — партида 2411
в процес
Запитване за доставка до обект
чака клиента
Смяна на гаранционен модул
приключен
Клиентът вижда същото, което и вие
през защитен линк, без регистрация
Какво включва модулът
Казус към клиент
Отваряте казус към клиент — с тема, отговорник, приоритет и статус. Всичко по него остава вътре.
История и файлове
Бележки, отговори и прикачени документи в хронология. След година пак знаете какво е било уговорено.
Защитен линк за клиента
Клиентът отваря своя казус през линк, вижда статуса и историята и може да отговори — без акаунт и без парола.
Свързано с останалото
Казусът стои до продажбите, фактурите и гаранциите на същия клиент — целият контекст е на един екран.
По-малко „докъде сме“ по телефона
Заявете демо и ще ви покажем казус от двете страни — вашата и на клиента.